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Certified KPI Professional

  • PDU´s: 28

Genera valor mediante el uso de los KPIs optimizando el proceso de recolección de datos y mejora el desempeño de tu organización.

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¿A QUIÉNES VA DIRIGIDO?

Profesionales de diferentes áreas, como finanzas, recursos humanos, producción, logística, tecnología de la información y otros, interesados en indicadores clave del desempeño, adquirirán las competencias necesarias para medir el desempeño de su equipo, departamento u organización.

SOLICITA INFORMACIÓN

¿QUÉ INCLUYE ESTE CURSO?

El mundo de los KPIs

  • Desafíos en la medición del desempeño.
  • El valor añadido por los KPIs.
  • Mapa conceptual de los KPIs.
  • Gobernanza.
  • Niveles organizacionales.

Entendiendo los KPIs

  • Terminología relacionada con los KPIs.
  • Objetivos SMART descompuestos.
  • Ciclo de vida de los KPIs.

Tipología de los KPIs

  • KPIs de liderazgo vs de retrasos.
  • KPIs que reflejan calidad vs cantidad.
  • KPIs que reflejan eficacia vs efectividad.

Taxonomía de los KPIs

  • Visión sistémica interdisciplinaria.
  • Casos de uso de los KPIs.
  • Mapa ADN de los KPIs.

Selección de los KPIs

  • Selección de los KPIs para el cuadro de mandos organizacional.
  • Fuentes de selección de los KPIs.
  • Técnicas de selección de los KPIs.

Alineación de los KPIs

  • Enfoques de la alineación de los KPIs.
  • Selección de los KPIs para el cuadro de mandos corporativo.
  • KPIs asignados a las áreas funcionales.

Documentación de los KPIs

  • Proceso de fijación de las metas.
  • Desafíos al trabajar con metas.
  • Comportamientos negativos a la hora de trabajar con metas.
  • Bibliotecas con KPIs a nivel organizacional.

Trabajando con metas

  • Proceso de fijación de las metas.
  • Diseño del formulario de documentación de los KPIs.
  • Desafíos al trabajar con metas.
  • Comportamientos negativos a la hora de trabajar con metas.
  • Pesos e índices

Recolección de datos

  • Dimensiones de la calidad de los datos.
  • Comunicación de informes acerca de las fuentes de datos de los KPIs.
  • Herramientas de activación de los KPIs.
  • Técnicas de activación de los KPIs.
  • Trabajando con los custodios de datos.
  • Métodos para recoger datos.

Revisión y test de evaluación

¿Cuántos pdu´s obtendré?

PDU significa Unidad de Desarrollo Profesional, por sus siglas en inglés Professional Development Unit. Muchas de las certificaciones del PMI requieren que Ud. acumule estas Unidades de Desarrollo Profesional para mantener activa su certificación.

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