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Gestión de Servicios de TI basado en la ISO/IEC 20000:2018

  • PDU´s: 16

La norma internacional para la gestión de servicios, ISO/IEC 20000-1:2018, define los requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de servicios.

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Profesiones que desempeñan un papel en los procesos de la gestión de servicios de TI y que están interesados en el ámbito más amplio del sistema de gestión de servicios.

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  • Introducción a la gestión de servicios de TI.
  • Sistema de gestión de servicios (SMS).
  • La operación del sistema de gestión de servicios

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PDU significa Unidad de Desarrollo Profesional, por sus siglas en inglés Professional Development Unit. Muchas de las certificaciones del PMI requieren que Ud. acumule estas Unidades de Desarrollo Profesional para mantener activa su certificación.

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