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ITIL® 4 Foundation

inicio: 14 Dic.
PDU´s: 24

El curso más completo en Gestión de Servicios y aprende sobre sus principios, modelos, procesos, funciones, roles, arquitectura, competencias y todo el ciclo de vida del servicio de ITIL®. Además, prepárate para rendir con éxito el examen de certificación ITIL® 4 Foundation.

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¿A QUIÉNES VA DIRIGIDO?

Profesionales que necesitan tener una comprensión básica del marco de trabajo de ITIL® 4 y cómo utilizarlo para mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro de una organización y profesionales de TI que están trabajando en una organización que ha adoptado ITIL® 4 y necesitan contribuir en un programa de mejora continua de servicios.

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¿QUÉ INCLUYE ESTE CURSO?

Conceptos clave de la gestión del servicio.
Los principios guía de ITIL® 4, ¿cómo adaptarse a una organización para la administración de sus servicios?.
Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio.
El propósito y los componentes del sistema de valores de servicio ITIL® 4.
Las actividades de la cadena de valor del servicio y cómo se interconectan.

El propósito y los términos clave de las 18 prácticas de ITIL® 4.
¿Cómo entender las 7 prácticas principales de ITIL® 4?
Revisión de Preguntas Tipo – Examen ITIL® 4 Foundation.
Examen Oficial ITIL® 4 Foundation.

¿Cuántos pdu´s obtendré?

PDU significa Unidad de Desarrollo Profesional, por sus siglas en inglés Professional Development Unit. Muchas de las certificaciones del PMI requieren que Ud. acumule estas Unidades de Desarrollo Profesional para mantener activa su certificación.

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Calendario de Cursos 2024

N°	inicio	duración	horario
1	14 Dic	3 semanas	Sábados de 2 pm a 8 pm

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¿Cuál es la metodología?

¿qué ventajas me brindan?

PM CERTIFICA es la única empresa en América Latina con múltiples certificaciones internacionales en Consultoría y Capacitación en Dirección de Proyectos (PMI R.C.P.® y PMI A.T.P.®), en Análisis de Negocios (IIBA E.E.P.®), en Metodologías Ágiles de Dirección de Proyectos (Accredited Kanban Trainer - Kanban University), en Tecnologías de Información (AXELOS® Certified Partner y EXIN® Partner).
PM CERTIFICA cuenta con la prestigiosa certificación ISO 9001 (número de certificado: 54444) para garantizar la calidad de todos sus servicios.
El número más alto de certificados en Dirección de Proyectos, Análisis de Negocios, Metodologías Ágiles de Dirección de Proyectos y Tecnologías de la Información en América Latina, más de 5,000 certificados en tiempo récord.
Curso oficial ITIL® Foundation aprobado por PeopleCert, cumpliendo altos estándares de calidad.
Incluye el examen de certificación ITIL® 4 Foundation.

ITIL® es una marca registrada de AXELOS Limited, utilizado con permiso de AXELOS Limited. El logo™ en forma de remolino es una marca comercial de AXELOS Limited, utilizada bajo permiso de AXELOS Limited. Todos los derechos son reservados.