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ITIL® 4 Foundation

  • inicio: 30 Nov.
  • PDU´s: 24

El curso más completo en Gestión de Servicios y aprende sobre sus principios, modelos, procesos, funciones, roles, arquitectura, competencias y todo el ciclo de vida del servicio de ITIL®. Además, prepárate para rendir con éxito el examen de certificación ITIL® 4 Foundation.

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¿A QUIÉNES VA DIRIGIDO?

Profesionales que necesitan tener una comprensión básica del marco de trabajo de ITIL® 4 y cómo utilizarlo para mejorar la calidad de la gestión de servicios de TI dentro de una organización y profesionales de TI que están trabajando en una organización que ha adoptado ITIL® 4 y necesitan contribuir en un programa de mejora continua de servicios.

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¿QUÉ INCLUYE ESTE CURSO?

  • Conceptos clave de la gestión del servicio.
  • Los principios guía de ITIL® 4, ¿cómo adaptarse a una organización para la administración de sus servicios?.
  • Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio.
  • El propósito y los componentes del sistema de valores de servicio ITIL® 4.
  • Las actividades de la cadena de valor del servicio y cómo se interconectan.
  • El propósito y los términos clave de las 18 prácticas de ITIL® 4.
  • ¿Cómo entender las 7 prácticas principales de ITIL® 4?
  • Revisión de Preguntas Tipo – Examen ITIL® 4 Foundation.
  • Examen Oficial ITIL® 4 Foundation.

¿Cuántos pdu´s obtendré?

PDU significa Unidad de Desarrollo Profesional, por sus siglas en inglés Professional Development Unit. Muchas de las certificaciones del PMI requieren que Ud. acumule estas Unidades de Desarrollo Profesional para mantener activa su certificación.

horarios y fechas

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inicio duración horario
1 30 Nov 3 semanas Sábados de 2 pm a 8 pm

¿Cuál es la metodología?

¿qué ventajas me brindan?

NUESTROS DOCENTES

ING. JOSÉ LUIS MATEO TORRES

ITIL® V4F, ITIL®SS, ITIL®V3F, LEAN IT, PMP, PRINCE2®

ING. HUGO BELLO

Accredited Trainer ITIL®, Auditor Líder Certificado ISO 20000, Auditor Líder Certificado ISO 27001, ITIL® Expert, MBA, Risk Manager ISO 31000

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